株式会社Ptmind(東京都渋谷区：代表取締役鄭遠)が提供する「PtengineExperience」が、株式会社メディカルノート(東京都港区：代表取締役CEO 梅田 裕真、代表取締役 井上祥)が運営する国内最大級の医療情報メディア「Medical Note」(https://medicalnote.jp/)に導入されました。  

Medical Noteでは、サイトを訪問した後に、メール相談などのアクションを実行するユーザーの数をKPIのひとつに設定していました。いくつもの施策が立案されるなかで、エンジニアリソースの不足もあり、PDCAの速度をいかにあげるかが課題になっていました。 

そこで、非エンジニアでも簡単にデジタル上で患者と医療機関・医師を繋ぎ、手触りのある体験をスピーディに届けられる「PtengineExperience」を導入いただきました。導入後、数ヶ月かかっていた施策実行サイクルが数日で実施できるようになり、相談フォームに到達するユーザーが23%改善するなど効果を実感していただいております。 

今後は、「PtengineExperience」から取得できる豊富なデータを活用し、よりユーザーに寄り添いパーソナライズした施策を検討したいとしています。

 

株式会社メディカルノート導入事例
記事：https://www.ptengine.jp/casestudies/medicalnote
動画：https://www.youtube.com/watch?v=lwhzzmMOCuw

今回はメディア事業の責任者である松岡様、そして現場担当の冨山様、前田様に、ビジネスのご状況やPtengineが支援させていただいている部分についてインタビューさせていただきました。 

 

 株式会社メディカルノートについて
サービスサイト：https://medicalnote.jp/
コーポレートサイト：https://medicalnote.co.jp/ 

株式会社メディカルノートは、第一線で活躍を続ける医師や専門家の協力のもと「人々が医療において迷わない」環境作りを行なっています。「医師と患者をつなぐ」をビジョンとし、医療情報メディア「Medical Note」やオンライン医療相談サービス「Medical Note医療相談」などを提供。ITを活用することで、医療をより身近なものとし、誰もが最適な医療を選択できる社会の実現を目指しています。 

  

Ptengineについて
製品サイト：https://www.ptengine.jp/ 

「Ptengine」は誰もが簡単にWeb分析での顧客理解から、パーソナライズされた顧客体験の提供が実装できるワンストッププラットフォームです。専門的な知識がなくても直観的に利用でき、可視化されたダッシュボードやヒートマップでの分析、またノーコードでのポップアップ表示やABテスト、さらに完全なパーソナライゼーションが実現できます。Ptengineは既に200,000アカウント利用され（2021年2月時点）、FinancesOnlineでは「RisingStar2018Award」「Great User Experience 2018Award」のW受賞と、「ユーザー満足度」「サービス急成長」を評価されました。